Tham khảo

Quy định sử dụng my999 bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại my999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
my999 Quy định sử dụng my999 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách my999 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm từ phía chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là các nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn, minh bạch và đúng với điều khoản đã cam kết.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính bằng cách tải ảnh giấy tờ cá nhân. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu có điểm chưa rõ, tránh những sai sót không đáng có.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Phản hồi thường được gửi lại trong giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi bao gồm hướng dẫn từng bước về điều khoản nạp rút, khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại my999. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi có cập nhật quan trọng, my999 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan theo đúng điều khoản đã công bố.

Không được. Tất cả giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên chủ tài khoản my999. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Nếu không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để thực hiện.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.