Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại my999, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
my999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của my999 không chỉ là văn bản — mỗi cam kết dưới đây phản ánh quy trình thực tế mà đội ngũ vận hành thực hiện hằng ngày để bảo vệ thông tin tài khoản và ví thanh toán của bạn.

Mã hóa kết nối Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ my999 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần trên cùng một điện thoại.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ qua trò chuyện hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh chủ tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN. Thông tin này dùng để đối chiếu giao dịch nạp và rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn, trừ dữ liệu pháp luật bắt buộc giữ lại.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ yêu cầu xác minh lại mỗi lần.

Vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin đang lưu trữ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.